本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、きっかけマーケティング（以下、「当社」といいます）が提供するチャットアプリ「Heary」（以下、「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。 ユーザーの皆様には、本規約に同意いただいた上で本サービスをご利用いただきます。
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。 当社は、本規約のほか、本サービスに関する利用ルールやガイドラインを定める場合があり、これらも本規約の一部を構成します。
本サービスは、ユーザー間のチャット、AIキャラクターとのコミュニケーション、課金型機能（スポット課金・サブスクリプション）を提供します。 本サービスは、ユーザーの精神的健康をサポートすることを目的としますが、医学的・専門的な助言を提供するものではありません。
ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。 1. 他のユーザーへの威圧、脅迫、心理的危害を与える行為。 2. 自殺、自傷行為またはそれを助長する行為。 3. 公序良俗に反する行為（例：わいせつ表現、暴力的表現、人種差別的表現など）。 4. 本サービス内またはAIに対して、ポリシー違反となるプロンプトを送信する行為（違法行為の助長、ヘイトスピーチ、暴力行為の助長など）。 5. AIやシステムに対して、意図的に誤作動を引き起こすプロンプト送信、または永久ループ処理等の過剰負荷をかける行為。 6. 法令に違反する行為、またはそれを助長する行為。 7. 本サービスの運営を妨害する行為。 8. 当社または第三者の知的財産権・プライバシー権を侵害する行為。 9. サーバー、ネットワークへの不正アクセスや脆弱性の悪用行為。
当社は、ユーザーが本規約または関連ガイドラインに違反したと判断した場合、事前通知なくアカウントを一時停止または削除できるものとします。 当該判断は当社の合理的な裁量に基づくものとし、ユーザーはこれに従うものとします。 また、必要に応じ、民事・刑事の法的措置を講じる場合があります。
ユーザーは、本サービス内で提供される有料プラン（サブスクリプション、スポット課金）を利用できます。 サブスクリプション契約は、期間中に解約しても有効期限まで利用可能ですが、途中解約による返金は行いません。 スポット課金により購入したポイントについても、サービス提供中の自己都合による返金は行いません。 ただし、当社都合によるサービス終了の場合には、未使用ポイントについて合理的な範囲で返金対応を行うものとします。
当社は、本サービスが中断、遅延、不具合を生じた場合でも責任を負いません。 また、本サービス内で行われたチャット内容、AI応答内容についても一切責任を負いません。 当社システムへの不正アクセス、不正操作に起因する損害についても責任を負いません。
当社は、サービス提供および品質向上、研究開発、マーケティング活動、または第三者への提供・販売を目的として、 本サービスの利用に関連して得られた情報（個人情報を除く）を収集・分析・活用することがあります。 個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。 変更後の規約は、本サービス内通知または登録された連絡先への通知により周知し、通知後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
当社は、本サービスの全部または一部を終了することができます。 サービス終了に際しては、終了予定日の1ヶ月以上前にアプリ内通知等で告知を行います。 スポット課金による未使用ポイントがある場合には、合理的な範囲で返金対応を行うものとします。
本規約の解釈および適用は日本法に準拠し、本規約に起因する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。